Nos experts à vos côtés

LA PLANIFICATION DE L’INTERVENTION

Nos chargés de planification sont ceux qui vous trouvent le créneau parfait. Depuis nos bureaux, ils coordonnent vos disponibilités avec les emplois du temps de nos techniciens, leur temps de déplacement, la durée de l’intervention… et tout cela en un temps record, en direct au bout du téléphone et dans la bonne humeur. Incroyable mais vrai.

L’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE

Nos techniciens sédentaires vous assistent dans l’ombre. Ils accompagnent les techniciens itinérants en cas de question technique mais surtout, c’est leur jolie voix que vous entendez au téléphone lorsque vous contactez notre service technique. En cas de pépin, ils sont capables d’effectuer un premier diagnostic à distance, de vous accompagner vers une solution ou de vous guider vers une intervention.

L’INTERVENTION CHEZ VOUS

Nos techniciens itinérants sont ceux que vous voyez arriver chez vous avec le sourire. Ce sont souvent de grands sauveurs (parfois timides), experts dans leur domaine. Ils interviennent sur tous types d’appareils : poêles à bois, à granulés, inserts. Ils aiment laisser derrière eux une maison propre, chauffée et des clients heureux !